Medlemstilfredshed
Hvert andet år bliver der gennemført en undersøgelse af medlemstilfredsheden, og årets måling bekræfter endnu engang en høj tilfredshed blandt medlemmerne. Hele 86 % angiver, at de er enten meget tilfredse eller tilfredse med deres medlemskab, mens kun 1 % udtrykker utilfredshed. Tilfredsheden har gennem de seneste år været stabilt høj med en svagt stigende tendens.
86 % angiver, at de er enten meget tilfredse eller tilfredse med deres medlemskab
Når tilfredsheden opdeles efter alder, ses den største tilfredshed blandt medlemmer over 50 år. Samtidig viser undersøgelsen, at også de unge mellem 16 og 29 år har en markant høj tilfredshed. Desuden vil 85 % af alle adspurgte anbefale andre at blive medlem af "danmark", hvilket understreger "danmark"s stærke position blandt både yngre og ældre medlemmer.
Medlemmer | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
Medlemmernes andel af Danmarks befolkning i % | 45,4% | 45,6% | 46,2% | 46,8% | 47,1% |
Medlemstilfredshed - måles i procent i ulige år | 78,0% | Hvert 2. år | 85,5% | Hvert 2. år | 86,0% |
Solsikkelinjen
I efteråret 2025 blev vi medlem af det globale Solsikkeprogram, som støtter mennesker med usynlige handicap. Det kan være et nedsat syns-, høre- eller talehandicap, ordblindhed, ADHD, PTSD, angst, demens, autisme, psykisk sygdom, hjerneskade, kroniske smerter og lignende.
Vi har derfor oprettet en særlig Solsikkelinje, som medlemmer kan ringe til os på, hvis de har brug for ekstra hensyn, hjælp, tid eller tålmodighed. Vores medlemmer skal nemlig have den bedste oplevelse, når de er i kontakt med os.
Op mod 25 % af Danmarks befolkning har et usynligt handicap, så en stor del af vores 2,8 millioner medlemmer kan få gavn af denne Solsikkelinje. Derfor er Solsikken blevet et af vores sociale bæredygtighedsinitiativer.
Vores medarbejdere med medlemskontakt har alle gennemgået et læringsforløb om Solsikken og er trænet i at være opmærksomme på usynlige handicap. Solsikkelinjen gør vores medarbejdere opmærksomme på, at de skal tage hensyn. Derfor behøver medlemmet ikke at fortælle om det usynlige handicap.
