Persondatapolitik for “danmark”s AI-assistent

Vær opmærksom på, at AI-assistenten kan svare forkert eller unøjagtigt, og svarene er derfor udelukkende af generel og vejledende karakter. Oplysningerne kan ikke erstatte vurderingen foretaget af Sygeforsikringen "danmark"s medarbejdere, og Sygeforsikringen "danmark" er derfor ikke ansvarlig for handlinger, der er foretaget på baggrund af AI-assistentens svar alene.

Dataansvarlig

Sygeforsikring “danmark” er dataansvarlig for behandlinger af personoplysninger, der sker via AI-assistenten på sygeforsikring.dk.

Adresse: Palægade 5 1261 København
Mail: info@sygeforsikring.dk
Telefon: 70 10 90 70
DPO/kontaktperson for databeskyttelse: dpo@sygeforsikring.dk, tlf. 42 42 09 26

Formålene med behandlingen

Vi bruger AI-assistenten til:

• At svare på generelle spørgsmål om vores ydelser og hjemmeside.

• At forbedre kvaliteten af AI-assistenten (fx fejlhåndtering, modellens præcision og brugeroplevelse) gennem begrænset og tidsbegrænset logning af samtaler.

Vores AI-assistent er designet til ikke at indsamle eller behandle personoplysninger. Vi registrerer hverken IP‑adresser, cookies eller andre identifikatorer, der kan knyttes til dig som bruger. Som udgangspunkt behandles der derfor ingen personoplysninger, når du anvender AI-assistenten.

Vi fraråder, at du indtaster personlige oplysninger i fritekst. Hvis du alligevel vælger at indtaste personoplysninger, har vi implementeret tekniske foranstaltninger, der automatisk sletter eller minimerer disse oplysninger. Der kan dog alligevel forekomme tilfælde, hvor personoplysningerne som en bruger indtaster i fritekst, ikke automatisk slettes og vil fremgå i samtaleloggen, som opbevares i 30 dage.

Behandlingen af eventuelle personoplysninger sker i disse tilfælde på baggrund af vores legitime interesse i at sikre drift, brugervenlighed og kvalitet af AI-assistenten, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Vores interesseafvejning er bl.a. baseret på, at behandlingen er begrænset i omfang og tid (30 dage), uden systematiske identifikatorer (ingen IP/cookies), og med brugerkontrol (mulighed for manuel sletning og indsigelse).

Modtagere / databehandlere

Vi deler ikke oplysninger med andre dataansvarlige. Vi benytter følgende databehandler, som kun handler efter vores instruks inden for drift/forbedring:

• Boost.ai

• Amazon Web Services

• Microsoft Ireland Operations, Ltd

Med alle databehandlere er der indgået databehandleraftaler i overensstemmelse med artikel 28.

Overførsel til tredjelande

Data opbevares inden for EU/EØS.

Ved teknisk support kan der i særlige tilfælde ske adgang fra lande uden for EU/EØS. I så fald sikres overførselsgrundlaget via EU-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser (SCC).

Opbevaringsperiode

• Samtaler gemmes i 30 dage til fejlretning og forbedring.

• Efter 30 dage slettes de automatisk.

• Du kan selv slette din samtale med det samme i chatvinduet.

• Når du lukker hjemmesiden, afsluttes chatten, og du kan ikke fortsætte eller slette en tidligere samtale. Hvis du ønsker at slette en tidligere samtalehistorik, kan du kontakte os.

Dine rettigheder

Hvis der — mod forventning — behandles personoplysninger om dig, har du rettigheder efter GDPR:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.

• Berigtigelse (rettelse) af urigtige oplysninger.

• Sletning i relevante tilfælde.

• Begrænsning af behandlingen i visse situationer.

• Indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

• Dataportabilitet (hvis behandlingsgrundlaget er samtykke/kontrakt, og behandlingen er automatisk) — som udgangspunkt ikke relevant for denne løsning.

Kontakt og klagemulighed

Har du spørgsmål, kan du kontakte os via:

E-mail: info@sygeforsikring.dk
Telefon: 70 10 90 70
DPO/kontaktperson for databeskyttelse: dpo@sygeforsikring.dk, tlf. 42 42 09 26

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.datatilsynet.dk – dt@datatilsynet.dk – tlf. +45 33 19 32 00.

Ændring af persondatapolitikken

Vi opdaterer løbende vores persondatapolitik og senest i februar 2026.